|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
О ХАЛО!
ЦЕНТРУ |
 |
|
|
 |
|
|
|
Хало!
центар
Пошта
Српске
је
специјализовани
информативни
контакт
центар,
први
овакве
врсте у
Републици
Српској
и Босни
и
Херцеговини.
У
фебруару
2003.
године
експериментално
смо
почели
са радом
и до 13.
маја
заокружили
технолошки
процес
пружања
услуга
увођењем
ноћне
смјене,
тако да
од тог
датума
Хало!
центар
ради 24
часа
дневно.
Менаџмент
тим
Хало!
центра
чини
осам
високообразованих
стручњака.
На
прикупљању
и
пружању
информација
свакодневно
ради
48
врхунски
обучених
оператера,
који су
спремни
да у
сваком
тренутку
одговоре
Вашим
потребама
за
информацијама.
Посједујемо
најсавременију
техничку
опрему,
која нам
омогућава
брзо и
ефикасно
пружање
информација,
кроз
више
облика
комуникације
(Интернет,
телефонија,
факс,
SMS...)
интегрисаних
у један
практичан
и
функционалан
систем.
Наш циљ
је Ваше
задовољство,
свих
24
часа
данас...
И сутра
ћемо
бити с
Вама!
|
|
|
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ОПЕРАТЕРИ
ХАЛО! ЦЕНТРА
НА РАДНОМ
МЈЕСТУ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
МИСИЈА ХАЛО!
ЦЕНТРА |
|
|
|
|
|
|
|
|
Хало!
центар
је
неминовност
и
логичан
наставак
Пошта
Српске
.net
оријентације
-
интегрисаног
рјешења
класичних
поштанских
услуга и
савремених
информационо-комуникационих
технологија.
Уједињујући
знање
наших
стручњака
и
могућности
које нам
нуде
савремена
технолошка
рјешења,
у својој
области
градимо
лидерску
позицију
у
региону.
Корисници
и брига
о
њиховим
потребама
наша су
трајна
инспирација
и извор
наших
активности.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ТЕХНИЧКИ
ПОТЕНЦИЈАЛИ
ХАЛО! ЦЕНТРА |
|
|
|
|
|
|
|
|
Централна
компонента
Хало!
центра
је
COM DAC
–
Computer
Distribution
and
Administrator
of Calls
(који
обједињује
функције
CTI,
PBX,
ACD
и
IVR),
са
намјеном
пријема
и
дистрибуције
позива
на
слободне
оператере.
Два
примарна
ISDN
линка
обезбјеђују
укупно
60
телефонских
линија.
Проширење
капацитета
могуће
је
додавањем
нових
картица.
Оператерска
радна
мјеста
опремљена
су
специјалним
картицама
дигиталног
телефона
и аудио
телефонског
интерфејса.
Супервизорско
(оперативно
контролорско)
радно
мјесто
опремљено
је
дигиталним
8-каналним
регистрофоном
за
праћење
рада
оператера.
Гласање
путем
бројева
телефона
092/57-1434
и
092/57-1435
омогућава
кориштење
максимално
255
опција.
SMS
сервер
омогућава
слање
порука
садржаја
до
160
карактера
појединачном
кориснику
(point-to-point)
или
већем
–
жељеном
броју
корисника
(point-to-multipoint).
Капацитет
слања,
односно
пријема
је
600
порука
за један
сат.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПРАВЦИ
РАЗВОЈА |
|
|
|
|
|
|
|
|
У
области
информисања:
|
|
Услуге позивања претплатника у жељено вријеме (буђење), температурни барометар и сл.
|
|
|
Слање жељених информација путем е-маила, SMS порука или факса. |
|
|
Развој и примјена услуга према захтјевима наших корисника или потенцијалних клијената. |
У
маркетиншким
активностима:
|
|
Даљи развој различитих методологија истраживања тржишта, активности политичких кампања, анкетирања... |
|
|
Продаја, оглашавање, уговарање састанака и презентација за поједине привредне субјекте. |
|
|
Слање SMS порука или е-маила по захтјеву појединих клијената (оглашавање, обавјештавање о новом производу, условима продаје, сезонским или другим погодностима у продаји, обавјештавање дужника о наплати потраживања, честиткама...). |
|
|
Идејно и маркетиншко рјешење специфичних захтјева корисника. |
|
|
Увезивање класичних поштанских услуга са услугама Хало! центра. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
