|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
O Halo!
cENTRU |
 |
|
|
 |
|
|
|
Halo!
centar
Pošta
Srpske
je
specijalizovani
informativni
kontakt
centar,
prvi
ovakve
vrste u
Republici
Srpskoj
i Bosni
i
Hercegovini.
U
februaru
2003.
godine
eksperimentalno
smo
počeli
sa radom
i do 13.
maja
zaokružili
tehnološki
proces
pružanja
usluga
uvođenjem
noćne
smjene,
tako da
od tog
datuma
Halo!
centar
radi 24
časa
dnevno.
Menadžment
tim
Halo!
centra
čini
osam
visokoobrazovanih
stručnjaka.
Na
prikupljanju
i
pružanju
informacija
svakodnevno
radi
48
vrhunski
obučenih
operatera,
koji su
spremni
da u
svakom
trenutku
odgovore
Vašim
potrebama
za
informacijama.
Posjedujemo
najsavremeniju
tehničku
opremu,
koja nam
omogućava
brzo i
efikasno
pružanje
informacija,
kroz
više
oblika
komunikacije
(Internet,
telefonija,
faks,
SMS...)
integrisanih
u jedan
praktičan
i
funkcionalan
sistem.
Naš
cilj je
Vaše
zadovoljstvo,
svih 24
časa
danas...
I sutra
ćemo
biti s
Vama!
|
|
|
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
OPERATERI
Halo! cENTRA
NA RADNOM
MJESTU |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MISIJA Halo!
cENTRA |
|
|
|
|
|
|
|
|
Halo!
centar
je
neminovnost
i
logičan
nastavak
Pošta
Srpske
.net
orijentacije
-
integrisanog
rješenja
klasičnih
poštanskih
usluga i
savremenih
informaciono-komunikacionih
tehnologija.
Ujedinjujući
znanje
naših
stručnjaka
i
mogućnosti
koje nam
nude
savremena
tehnološka
rješenja,
u svojoj
oblasti
gradimo
lidersku
poziciju
u
regionu.
Korisnici
i briga
o
njihovim
potrebama
naša su
trajna
inspiracija
i izvor
naših
aktivnosti.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TEHNIČKI
POTENCIJALI
Halo! cENTRA |
|
|
|
|
|
|
|
|
Centralna
komponenta
Halo!
centra
je
COM DAC
–
Computer
Distribution
and
Administrator
of Calls
(koji
objedinjuje
funkcije
CTI,
PBX,
ACD
i
IVR),
sa
namjenom
prijema
i
distribucije
poziva
na
slobodne
operatere.
Dva
primarna
ISDN
linka
obezbjeđuju
ukupno
60
telefonskih
linija.
Proširenje
kapaciteta
moguće
je
dodavanjem
novih
kartica.
Operaterska
radna
mjesta
opremljena
su
specijalnim
karticama
digitalnog
telefona
i audio
telefonskog
interfejsa.
Supervizorsko
(operativno
kontrolorsko)
radno
mjesto
opremljeno
je
digitalnim
8-kanalnim
registrofonom
za
praćenje
rada
operatera.
Glasanje
putem
brojeva
telefona
092/57-1434
i
092/57-1435
omogućava
korištenje
maksimalno
255
opcija.
SMS
server
omogućava
slanje
poruka
sadržaja
do 160
karaktera
pojedinačnom
korisniku
(point-to-point)
ili
većem –
željenom
broju
korisnika
(point-to-multipoint).
Kapacitet
slanja,
odnosno
prijema
je
600
poruka
za jedan
sat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PRAVCI
RAZVOJA |
|
|
|
|
|
|
|
|
U
oblasti
informisanja:
|
|
Usluge pozivanja pretplatnika u željeno vrijeme (buđenje), temperaturni barometar i sl.
|
|
|
Slanje željenih informacija putem e-maila, SMS poruka ili faksa.
|
|
|
Razvoj i primjena usluga prema zahtjevima naših korisnika ili potencijalnih klijenata.
|
U
marketinškim
aktivnostima:
|
|
Dalji razvoj različitih metodologija istraživanja tržišta, aktivnosti političkih kampanja, anketiranja... |
|
|
Prodaja, oglašavanje, ugovaranje sastanaka i prezentacija za pojedine privredne subjekte. |
|
|
Slanje SMS poruka ili e-maila po zahtjevu pojedinih klijenata (oglašavanje, obavještavanje o novom proizvodu, uslovima prodaje, sezonskim ili drugim pogodnostima u prodaji, obavještavanje dužnika o naplati potraživanja, čestitkama...). |
|
|
Idejno i marketinško rješenje specifičnih zahtjeva korisnika. |
|
|
Uvezivanje klasičnih poštanskih usluga sa uslugama Halo! centra. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
